よくある質問・東横観光センター
よくある質問をまとめました内容のご確認をお願いします。
よくある質問 料金について
Q. バス・ハイヤー料金に含まれているものは何ですか？
Ａ．ドライバーとガソリン代金はバス料金に含みます。
ただし、ガイド代金・有料道路代金・駐車場代金・乗務員の宿泊代金・フェリー等の運賃は含まれません
Q. 見積もりは有料ですか？回答はいつ頃もらえますか？
Ａ．お見積りは無料です。２４時間以内に迅速に回答いたします。ただし、お急ぎの方はお電話でお問合せ下さい。
Q. キャンセル料はいつからかかりますか？
Ａ．原則、配車日の14日前から、キャンセル料が発生します。ただし、配車日が決定しないケースもありますので別途、お問合せ下さい。
乗車場所について
Q. 配車場所はどこになりますか？
Ａ．日本全国、配車可能です。
Q. 出発地、降車地は選ぶことが出来ますか？
Ａ．お客様のご指定の場所へ配車いたします。ただし、安全に停車出来る場所となります。
あらかじめ、バスが配車可能な場所であるかお調べいたしますのでご安心下さい。
貸切バスについて
Q. 早朝･深夜の運行は可能ですか？
Ａ．可能です。ただし、時間に割増料金を頂く場合がございます。
Q. バスを利用する際、ガイド（添乗員）を付けてもらえますか？
Ａ．お付けできます。ただし、バス代の他に別途ガイド代がかかります。
Q. バスの中でカラオケは出来ますか？
Ａ．ご用意しております。お申込時、お気軽にお伝え下さい。
※一部車両によっては対応していない場合がございます。
Q. お弁当やおつまみを用意してもらえますか？
Ａ．ご用意いたします。ただし、有料となります。ご理解下さい。お申込時、お気軽にお伝え下さい。
Q. ドライバーへの心付け（チップ）はどのくらいですか？
Ａ．乗務員への心付けは強制ではございませんが、お渡しする際は目安としては1日につき2,000～3,000円ほどです。
Q. １泊旅行を考えています。宿泊や観光施設の手配もしてもらえますか？
Ａ．ご宿泊先の手配はもちろん、観光施設等への入場の手配もしております。
Q. バス・ハイヤーはいつまで予約できますか？
Ａ．ご乗車される前日まで、お手配できるよう対応いたします。ただし、日時や車両タイプ等によりお受けできない場合もございます。
保険について
Q. 保険に入った方がいいですか？
Ａ．貸切バスは搭乗者保険に加入しています。事故に遭った際は適用されますが、車外のケガには対応しておりませんので、任意保険に加入することをお勧めいたします。
ご予約時に当社にて保険をご用意しておりますので契約時、お申し付け下さい。
